ÜRÜN TESLİM, İADE DEĞİŞİM VE İPTAL KOŞULLARI

Wetpa üzerinden satın aldığınız ürünlere ilişkin teslimat, iade, değişim ve iptal talepleriniz; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımız kapsamında, aşağıda yer alan koşulların dikkatle incelenmesini rica ederiz.

ÜRÜN TESLİM ŞARTLARI

Satın alınan ürünler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlık sürecine alınır ve stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede kargoya teslim edilir. Siparişler, aksi belirtilmedikçe en geç 5 iş günü içerisinde kargolanır.

Teslimat sırasında ürünün hasarlı, eksik veya bozuk olduğunun tespit edilmesi halinde, durumun kargo görevlisine derhal bildirilmesi ve gerekli tutanağın tutulması gerekmektedir. Teslim anında herhangi bir hasar bildirimi yapılmamış ürünler, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmiş kabul edilir.

Teslim sonrası oluşabilecek hasar, kırılma veya bozulmalardan, teslim anında herhangi bir tutanak tutulmamış olması halinde Wetpa sorumlu tutulamaz.

ÜRÜN İADE ŞARTLARI

Teslim edilen ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:

• kullanılmamış olması,

• tahrip edilmemiş olması,

• tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,

• orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• varsa tüm aksesuarları ve faturası ile eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

Kullanılmış, ambalajı açılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ayrıca kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez.

İade edilecek ürünün, yukarıdaki şartlara uygun biçimde firmamıza ulaşmasının ardından, iade onayı verildiği takdirde bedel iadesi 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

• Havale / EFT ile yapılan ödemelerde iade, müşterinin bildirdiği banka hesabına yapılır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödeme yapılan karta yapılır.

Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın uygulamalarına bağlıdır. Bu süreç üzerinde firmamızın herhangi bir tasarrufu veya sorumluluğu bulunmamaktadır.

Kargo ile yapılan iadelerde gönderim ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez. İade şartlarına uygun bulunmayan ürünlerin müşteriye geri gönderilmesi durumunda da kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Yurt dışı satışlarda iade kabul edilmemektedir.

ÜRÜN DEĞİŞİM ŞARTLARI

Satın alınan ürünlerde değişim talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. Değişim yapılabilmesi için ürünün:

• kullanılmamış olması,

• zarar görmemiş olması,

• tekrar satılabilir durumda olması,

• orijinal ambalajı, kutusu ve varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz şekilde gönderilmesi,

• fatura veya ürün değişim belgesi ile birlikte iletilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerde değişim işlemi yapılamaz.

Kargo ile yapılacak değişim işlemlerinde gönderim ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.

Yurt dışı satışlarda ürün değişimi yapılmamaktadır.

ONLİNE SİPARİŞ İPTAL ŞARTLARI

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal işleminin yapılabilmesi için, siparişinize ait “kargoya verildi” bildirimi tarafınıza ulaşmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünün teslim alınmasının ardından, ilgili mevzuat ve iade koşulları çerçevesinde işlem yapılabilir.

Siparişinizde yer alan ürünlerden yalnızca bir kısmının iptal edilmesini talep etmeniz halinde, talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra uygun olması halinde iptal işlemi gerçekleştirilir ve iade süreci hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, müşteriye hatalı veya farklı bir ürün gönderilmemiş olması halinde iptal ve iade işlemi yapılamaz.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

OxoChem Kimya San. ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Adres: İkitelli OSB Mah. Heskoop San. Sit. M9 Blok No: 154, 34490 Başakşehir / İstanbul, Türkiye

Telefon: +90 (212) 801 86 25

Mobil: +90 (532) 234 57 94

E-posta: [email protected] (farklıysa değiştirebiliriz)

Web: www.wetpa.com.tr